política de privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2025

En Mayoreo Chonlu, reconocemos la importancia de proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mayoreo Chonlu, empresa dedicada a la comercialización de productos importados. Para cualquier duda o solicitud relacionada con sus datos, puede contactarnos al correo electrónico: contacto@mayoreochonlu.com.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales de manera directa cuando usted los proporciona voluntariamente, al registrarse en nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarse con nosotros. Los datos que podemos solicitar incluyen:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Teléfono de contacto

  • Dirección de envío

  • Información fiscal (cuando aplique)

  • Datos de pago (procesados a través de plataformas seguras de terceros)

También podemos recopilar datos de forma automática, como su dirección IP, navegador, tiempo de navegación, y páginas visitadas, mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para los siguientes fines:

Finalidades primarias:

  • Procesar y dar seguimiento a sus pedidos.

  • Gestionar envíos y entregas.

  • Contactarle para cuestiones relacionadas con su compra.

  • Emitir comprobantes fiscales (cuando aplique).

Finalidades secundarias:

  • Enviar promociones, ofertas y noticias relacionadas con nuestros productos.

  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede indicarlo escribiendo a privacidad@mayoreochonlu.com.

4. Transferencia de datos

Mayoreo Chonlu no compartirá sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando sea requerido por una autoridad competente en cumplimiento de la ley.

  • A proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones (por ejemplo, empresas de mensajería o plataformas de pago), quienes estarán obligados a resguardar la información conforme a esta política.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo electrónico: privacidad@mayoreochonlu.com, incluyendo:

  • Nombre completo del titular

  • Descripción clara del derecho que desea ejercer

  • Identificación oficial (INE, pasaporte u otro documento válido)

Responderemos su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura.

7. Cambios a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. Cualquier cambio será publicado en esta sección y tendrá vigencia a partir de su publicación.

8. Aceptación

Al utilizar este sitio web, usted manifiesta su consentimiento expreso respecto al tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.